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智博彩票电脑版网址:茶镇:“慢听快访三稳控”扎实做好信访接待工作

作者:  时间:2018-07-16 15:49   点击:[] 分享到:
    去年以来,茶镇以转作风、促超越、树形象为抓手,在信访接待工作中做到“慢听快访三稳控”,即“慢听”,就是接待信访人热情周到,奉茶递水,慢慢倾听信访人讲出事由原委和真相,通过温馨细语的交谈拉近与信访人的心灵距离,平心而论、减少或消除抵触情绪;“快访”,就是接访人员以了解的真实情况,召开小组会议,认真研判分析,找准问题关键点,制定解决方案,迅速落实专人实地解决问题;“三稳控”,就是切实做好信访人的情绪疏导,以诚相待,做到信访人怒、接访人员不怒,信访人闹、接访人员不烦,耐心细致讲政策,对现实暂时无法解决的客观问题,向信访人讲清楚,创造条件依法依规预约或限时解决。做到事事有调查、处处有结果、件件有回音,不留积案。 
    通过这项措施,让信访人迅速得以“息怒和消火”,情绪激动的变缓和了,说话怒气的变心平气和了,气高谩骂的变文明了。接访人员在工作中顺势引导,时不时动情动容地开展讲法律、讲政策、讲处事为人的人情典故,言来语去,让信访人明白信访要讲法守法,同时也让他们明白了合理的要求必须要走合理的渠道讨说法、讨公道,全镇信访秩序呈现出文明、守法、有序、规范的良性局势,信访案件渐渐减少的局面。(茶镇 任万忠) 

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